Definizioni principali e Riferimenti legali
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Politica di Reso e Rimborso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) puoi esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto. Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell’imballaggio originale.
Nessun cambio diretto
Non effettuiamo sostituzioni immediate: se desideri un prodotto diverso, restituisci l’articolo iniziale e inoltra un nuovo ordine.
Come avviare il reso
Per avviare la procedura contattaci via e‑mail all’indirizzo supporto@gigadomestico.com oppure tramite il modulo su https://gigadomestico.com/contattaci/.
Riceverai via e‑mail un’etichetta di reso pronta da scaricare e stampare. Il reso è gratuito e non prevede costi di riconfezionamento (restocking fee).
Effetti del recesso e rimborso
Sarai rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, senza ritardi ingiustificati, entro 10 giorni dalla ricezione e ispezione del Prodotto restituito. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi.
Ci riserviamo di trattenere il rimborso finché il Prodotto non ci sarà pervenuto o finché non fornirete prova dell’avvenuta spedizione.
Idoneità alla restituzione
Per essere accettato, l’articolo deve:
- Essere inutilizzato, integro e pari al nuovo;
- Essere riconsegnato nel suo imballaggio originale con tutta la documentazione e gli accessori;
- Essere accompagnato da prova d’acquisto o ricevuta valida.
Non si accettano resi per:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici se aperti;
- Beni soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci tempestivamente fornendo foto o video del problema: organizzeremo ritiro o sostituzione a nostre spese.
Costi di installazione e disinstallazione
Le spese di installazione non sono rimborsabili. I costi di eventuale disinstallazione restano a carico del cliente; consigliamo di rivolgersi a personale qualificato.
Domande frequenti (FAQ)
- Come riceverò l’etichetta di reso? – Via e‑mail, pronta da scaricare e stampare.
- Qual è la procedura di reso? – Avvia la richiesta via e‑mail o modulo di contatto; riceverai istruzioni dettagliate con l’etichetta.
- Quanto costa restituire un prodotto? – Il reso è totalmente gratuito.
- Esiste una restocking fee? – No, non applichiamo costi di riconfezionamento.
- In quali condizioni deve essere il prodotto? – Nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
Responsabilità del cliente
L’Utente è responsabile di un imballaggio adeguato per il reso. Non rispondiamo di articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno, salvo che il danno sia originato da un nostro errore. Consigliamo un servizio di spedizione tracciabile e/o assicurato, soprattutto per articoli di valore elevato.
Note sulla restituzione di elettrodomestici
- I grandi elettrodomestici devono essere disinstallati in sicurezza e preparati correttamente al trasporto.
- Danni causati durante disinstallazione o spedizione di ritorno possono incidere sul rimborso.
- Se il problema dipende da un nostro errore o da un difetto iniziale, ci occuperemo del ritiro a nostre spese.
Informazioni legali
Ultimo Aggiornamento: 12 Maggio 2025